Politique de confidentialité
Mélanie T. Tarologue - École de Tarot Inc.
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Mélanie T. Tarologue - École de Tarot Inc. (ci-après « Mélanie T. Tarologue », « nous » ou « notre »), entreprise québécoise spécialisée dans la formation en ligne, l'accompagnement et les consultations dans le domaine du tarot, de l'intuition et du développement personnel, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit de façon claire et accessible la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et détruisons les renseignements personnels vous concernant, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après la « Loi »).
DÉFINITIONS
Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l'identifier, quelle que soit la nature de son support.
Renseignement sensible : tout renseignement personnel qui, en raison de sa nature médicale, biométrique, financière ou autrement intime, ou du contexte de sa collecte, suscite un degré élevé d'attente raisonnable en matière de vie privée. Les renseignements que vous nous confiez dans le cadre d'une consultation ou d'un accompagnement individuel sont traités comme des renseignements sensibles.
Incident de confidentialité : l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés d'un renseignement personnel, ou la perte d'un tel renseignement, ou toute autre atteinte à sa protection.
Sous-traitant : tout fournisseur de services auquel Mélanie T. Tarologue confie des renseignements personnels dans le cadre de ses activités.
Profilage : la collecte et l'utilisation de renseignements personnels afin d'évaluer certaines caractéristiques d'une personne physique, en particulier pour analyser ou prévoir ses intérêts, ses préférences ou son comportement.
Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) : démarche d'identification et d'évaluation des risques d'atteinte à la vie privée liés à un projet ou à une communication de renseignements, permettant de mettre en place les mesures appropriées pour les atténuer.
RESPONSABILITÉ ET GOUVERNANCE
- Qui est responsable de la protection de vos renseignements personnels ?
Mélanie Turcot, présidente de Mélanie T. Tarologue, est la responsable de la protection des renseignements personnels. Elle veille au respect de la présente politique et des lois applicables, approuve les pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements, traite les demandes d'accès et de rectification, et assure la gestion des incidents de confidentialité. Elle peut déléguer tout ou partie de ces fonctions par écrit à une personne en mesure d'assumer efficacement ce rôle. En cas de délégation, Mélanie T. Tarologue demeure imputable du respect de la loi.
Vous pouvez communiquer avec la responsable par courriel à [email protected].
- À qui cette politique s'applique-t-elle ?
Cette politique s'applique à toute personne dont les renseignements personnels sont traités dans le cadre des activités de Mélanie T. Tarologue, en particulier les étudiantes et étudiants inscrits à ses formations en ligne, les clientes et clients de ses consultations et de ses accompagnements individuels, les personnes qui téléchargent ses ressources gratuites ou participent à ses ateliers et événements, les abonnés à son infolettre, les visiteurs de son site Web, ainsi que ses collaborateurs, fournisseurs et partenaires d'affaires.
Nos services étant offerts entièrement en ligne, ils sont accessibles à des personnes situées à l'extérieur du Québec. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique est rédigée de manière à respecter les exigences de ces deux régimes.
COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS
- Quels renseignements personnels est-ce que nous recueillons ?
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique. Le critère de nécessité guide chacune de nos décisions de collecte. Un renseignement n'est recueilli que si l'objectif poursuivi est légitime, important et réel, et si l'atteinte à la vie privée qui en découle est proportionnelle à cet objectif. Ce critère a préséance sur toute autre considération, y compris le consentement.
Selon le contexte de votre relation avec Mélanie T. Tarologue, ces renseignements peuvent comprendre vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et pays de résidence ; vos identifiants de connexion à votre compte étudiant ; votre date de naissance lorsque vous réservez une consultation, un tirage ou un accompagnement individuel ; vos renseignements d'inscription aux formations, votre progression dans les modules, vos réponses aux exercices et aux questionnaires, ainsi que vos interventions dans les espaces d'échange réservés aux étudiants ; votre historique d'achats de formations, de consultations et d'accompagnements ; vos réponses aux questionnaires accompagnant nos ressources gratuites ; vos données d'abonnement à l'infolettre ; ainsi que des données de navigation sur le site Web.
Dans le cadre d'une consultation, d'un tirage ou d'un accompagnement individuel, vous pouvez choisir de nous confier des renseignements relatifs à votre situation personnelle, amoureuse, familiale, professionnelle ou à votre bien-être. Ces renseignements sont de nature intime et sont traités comme des renseignements sensibles. Ils ne sont recueillis qu'avec votre consentement explicite, ne sont utilisés qu'aux fins de la prestation demandée et ne font l'objet d'aucune autre utilisation ni communication. Les séances tenues par vidéoconférence ne sont pas enregistrées sans votre consentement explicite préalable. Lorsque vous y consentez, la séance est enregistrée, transcrite et résumée au moyen d'un outil d'intelligence artificielle, afin que l'enregistrement vous soit transmis pour vos archives. Vous pouvez refuser l'enregistrement sans que cela affecte la tenue de votre séance.
Nous ne stockons aucune donnée de paiement complète. Celles-ci sont traitées directement et exclusivement par Stripe et PayPal, prestataires de paiement sécurisés.
- Est-ce que nous recueillons des renseignements auprès de tiers ?
Dans la plupart des cas, nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous. Il peut toutefois arriver que nous recueillions des renseignements vous concernant auprès d'un tiers avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise, par exemple lorsqu'une personne vous offre une formation ou une consultation en cadeau.
- Est-ce que nous recueillons des renseignements concernant des enfants ?
Le site Web, les formations, les consultations et l'infolettre de Mélanie T. Tarologue ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur et que vous croyez que celui-ci nous a transmis des renseignements sans votre consentement, communiquez avec nous afin que nous y remédions.
UTILISATION ET CONSENTEMENT
- Pourquoi est-ce que nous utilisons vos renseignements personnels ?
Nous utilisons vos renseignements personnels pour créer et gérer votre compte étudiant et vous donner accès aux formations auxquelles vous êtes inscrit ; pour suivre votre progression et vous accompagner dans votre apprentissage ; pour planifier, tenir et assurer le suivi de vos consultations et accompagnements individuels ; pour traiter vos paiements et vous transmettre vos confirmations et reçus ; pour communiquer avec vous au sujet de vos achats et répondre à vos demandes ; pour vous faire parvenir notre infolettre, nos ressources gratuites et des communications sur nos formations, ateliers et événements, avec votre consentement ; pour satisfaire à nos obligations légales, en particulier en matière de comptabilité et de fiscalité ; et pour améliorer notre site Web, nos formations et l'expérience utilisateur.
Certaines de nos communications peuvent être personnalisées en fonction des formations que vous avez suivies, des ressources que vous avez téléchargées ou de vos interactions avec nos courriels. Cette personnalisation constitue du profilage au sens de la Loi. Vous en êtes informé dès la collecte et vous pouvez vous y opposer en tout temps en nous écrivant ou en vous désabonnant de nos communications, sans que cela affecte votre accès aux services que vous avez achetés.
Nous n'utilisons vos renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous consentez à une utilisation différente ou si la loi l'autorise expressément. Aucune décision produisant des effets à votre égard n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé de vos renseignements.
- Comment est-ce que nous obtenons votre consentement ?
Votre consentement est obtenu avant ou au moment de la collecte de vos renseignements. Pour être valide, il doit être manifeste (exprimé de manière évidente et non ambiguë), libre (donné sans contrainte ni pression indue), éclairé (vous disposez de toutes les informations nécessaires pour en comprendre la portée), spécifique (lié à une fin précise et clairement circonscrite), temporaire (valide pour la durée nécessaire à la réalisation de la fin pour laquelle il a été demandé) et granulaire (vous pouvez consentir à certaines fins sans consentir à d'autres).
Le consentement peut être explicite, par écrit ou par voie électronique, ou implicite lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements dans un contexte où leur utilisation est raisonnablement prévisible. Le consentement lié à des renseignements sensibles, en particulier ceux que vous nous confiez lors d'une consultation ou d'un accompagnement, doit toujours être exprimé de manière explicite. La simple utilisation de notre site Web ne constitue pas un consentement à la collecte de vos renseignements à des fins autres que celles strictement nécessaires à son fonctionnement.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Ce retrait pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.
Le consentement aux communications à caractère informatif ou promotionnel est recueilli séparément de l'acceptation des conditions générales de vente, au moyen d'une case à cocher non pré-cochée lors de l'achat, de l'inscription ou du téléchargement d'une ressource gratuite. Chaque communication envoyée par Mélanie T. Tarologue identifie clairement son expéditeur et contient un mécanisme de désabonnement fonctionnel, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.
COMMUNICATION À DES TIERS
- Est-ce que nous partageons vos renseignements avec des tiers ?
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons partager vos renseignements avec des sous-traitants auxquels nous confions certaines fonctions liées à nos activités, tels que Kajabi (hébergement du site Web, plateforme de formation en ligne, gestion des comptes étudiants, boutique en ligne et envoi de l'infolettre), Stripe et PayPal (traitement des paiements), Zoom (tenue des consultations et accompagnements par vidéoconférence), Calendly (prise de rendez-vous), Fathom (enregistrement, transcription et résumé des séances au moyen de l'intelligence artificielle) et Google (analyse de la fréquentation du site Web). Les consultantes qui collaborent avec Mélanie T. Tarologue pour offrir des consultations et des accompagnements ont accès aux renseignements des personnes qu'elles accompagnent, dans les limites strictement nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, et sont tenues aux mêmes obligations de confidentialité que nous. Tout contrat conclu avec un sous-traitant ou un collaborateur doit prévoir les mesures que ce dernier doit prendre pour assurer la protection et la confidentialité des renseignements qui lui sont confiés, l'engagement que ces renseignements ne seront utilisés que dans le cadre de son mandat, l'obligation de ne pas les conserver après la fin du mandat, l'obligation d'aviser immédiatement Mélanie T. Tarologue de toute violation ou tentative de violation de ses obligations de confidentialité, et l'autorisation pour Mélanie T. Tarologue d'effectuer toute vérification relative à cette confidentialité.
Nous pouvons également communiquer vos renseignements aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, en réponse à une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits en cas de litige. Dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession des activités de Mélanie T. Tarologue, vos renseignements pourraient être transmis à une partie prenante à cette transaction, dans la mesure nécessaire et sous réserve d'engagements de confidentialité appropriés.
L'accès aux renseignements personnels est strictement limité aux personnes pour qui ces renseignements sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions. La liste de nos principaux fournisseurs de services, incluant leur rôle et leur localisation, est disponible sur demande à [email protected].
- Vos renseignements sont-ils communiqués à l'extérieur du Québec ?
Certains de nos outils numériques et sous-traitants conservent ou traitent des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, en particulier aux États-Unis. C'est le cas de Kajabi, de Stripe, de PayPal, de Zoom, de Calendly, de Fathom et de Google. Avant toute communication hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de nous assurer que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
TÉMOINS DE CONNEXION ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
- Est-ce que nous utilisons des témoins de connexion (cookies) ?
Oui, notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et d'autres technologies de suivi, dont des balises Web (pixels) intégrées à certaines pages et à nos courriels. Un témoin de connexion est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite, permettant au site de mémoriser certaines informations et d'analyser votre navigation.
Nous utilisons les outils d'analyse intégrés à la plateforme Kajabi ainsi que Google Analytics. Ces outils collectent des données de navigation telles que les pages consultées, la durée des visites, le type d'appareil et de navigateur et l'adresse IP, afin d'analyser la fréquentation de notre site et d'en améliorer le contenu. Ces données sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de Kajabi et de Google. Ces transferts font l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et sont encadrés par les conditions contractuelles applicables. Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation offert par Google.
Certains témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, de votre compte étudiant et de la boutique en ligne, en particulier ceux qui permettent votre authentification et la mémorisation de vos préférences. D'autres, à des fins d'analyse ou de marketing, requièrent votre consentement préalable, qui vous est demandé lors de votre première visite et qui est désactivé par défaut. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de témoins du site ou les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez certains témoins, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous ne vendons pas les données collectées via des outils de suivi à des fins publicitaires.
CONSERVATION ET DESTRUCTION
- Pendant combien de temps est-ce que nous conservons vos renseignements ?
Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour satisfaire à nos obligations légales, en particulier en matière de comptabilité et de fiscalité, et pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes. Les données liées à vos achats sont conservées pendant au moins sept ans conformément aux exigences fiscales applicables. Les renseignements liés à votre compte étudiant et à votre progression sont conservés pendant toute la durée de votre accès à la formation, puis pendant une période raisonnable permettant de répondre à vos demandes de suivi ou d'attestation. Les renseignements que vous nous confiez dans le cadre d'une consultation ou d'un accompagnement ne sont conservés que pour la durée nécessaire à la prestation et à son suivi. Les enregistrements de séances et leurs transcriptions sont conservés pendant douze mois suivant la séance, une copie vous ayant été transmise, après quoi ils sont détruits. Les renseignements utilisés pour prendre une décision vous concernant sont conservés pendant au moins un an suivant cette décision. Les renseignements liés à votre abonnement à notre infolettre sont conservés jusqu'à votre désabonnement.
Une fois la période de conservation expirée, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés conformément aux meilleures pratiques reconnues, de façon à rendre toute identification impossible. Des registres de destruction sont tenus à jour.
SÉCURITÉ
- Comment est-ce que nous protégeons vos renseignements ?
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques adaptées à la sensibilité des renseignements en notre possession. Sur le plan physique, les documents et renseignements confidentiels sont conservés dans des espaces sécurisés à accès restreint. Sur le plan administratif, l'accès aux renseignements est limité aux seules personnes pour qui ceux-ci sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, les collaborateurs sont sensibilisés à leurs obligations de confidentialité, et des périodes de rétention adaptées sont appliquées selon la nature des renseignements. Sur le plan technologique, nous nous appuyons sur des plateformes sécurisées, en particulier Kajabi, Stripe, PayPal et Zoom, qui utilisent le chiffrement des données, des codes d'accès personnalisés, des pare-feux et des accès limités aux renseignements. Les renseignements sensibles confiés lors des consultations bénéficient de mesures de protection renforcées.
Aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. Malgré ces mesures rigoureuses, Mélanie T. Tarologue ne pourra être tenue responsable d'une atteinte résultant d'un acte malveillant de tiers, d'un cas fortuit ou d'une circonstance hors de son contrôle raisonnable. Nous nous engageons toutefois à prendre toutes les mesures raisonnables pour prévenir un tel risque et à vous en informer sans délai si un incident devait survenir.
VOS DROITS
- Quels droits avez-vous à l'égard de vos renseignements personnels ?
Conformément à la Loi, vous disposez des droits suivants à l'égard des renseignements personnels que nous détenons.
Le droit d'accès vous permet de consulter ou d'obtenir copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous répondons à toute demande d'accès dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande écrite. Ce délai peut être prolongé de 30 jours additionnels si la complexité de la demande le justifie, auquel cas nous vous en informerons.
Le droit de rectification vous permet de demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous pouvez également mettre à jour certains de vos renseignements directement dans les paramètres de votre compte étudiant.
Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, c'est-à-dire un format dans lequel des applications logicielles d'usage courant peuvent facilement reconnaître et extraire les informations, et d'en demander le transfert à un autre prestataire de services.
Le droit à la déindexation vous permet de demander la cessation de la diffusion en ligne de renseignements personnels vous concernant lorsque cette diffusion vous cause ou est susceptible de vous causer un préjudice sérieux.
Le droit d'opposition vous permet de refuser certains types de traitement, en particulier à des fins de marketing direct ou de profilage vous concernant, sauf si ce traitement est nécessaire à la fourniture du service demandé ou requis par la loi.
Le droit concernant les décisions automatisées vous permet d'être informé lorsqu'une décision est prise à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé de vos renseignements, et de demander qu'un être humain révise cette décision.
Le droit au retrait du consentement vous permet de retirer en tout temps votre consentement à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Le droit d'accès pour motif de deuil permet au conjoint ou à un proche parent d'une personne décédée de demander l'accès à ses renseignements personnels si le fait de les connaître est susceptible d'aider dans le processus de deuil, à moins que la personne décédée n'ait préalablement consigné par écrit son refus d'accorder ce droit.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par écrit à [email protected]. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant d'y donner suite. Si votre demande est refusée, nous vous en communiquerons les motifs et vous informerons de vos recours. En cas d'insatisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.
INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ
- Que se passe-t-il en cas d'incident de confidentialité ?
Tout incident susceptible d'avoir compromis la confidentialité de vos renseignements personnels est immédiatement évalué par la responsable de la protection des renseignements personnels. Nous prenons sans délai les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et éviter qu'un incident similaire ne se reproduise. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons sans délai et en aviserons la Commission d'accès à l'information. Tous les incidents, qu'ils déclenchent ou non l'obligation de notification, sont consignés dans un registre interne.
INFOLETTRE ET COMMUNICATIONS MARKETING
- Comment vous désabonner de nos communications ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre infolettre ou nos communications à caractère informatif ou promotionnel, vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de tout courriel reçu de notre part, ou en nous écrivant directement à [email protected]. Nous traitons votre demande dans un délai maximal de dix jours ouvrables. Certaines communications opérationnelles liées à votre compte étudiant, à une formation en cours ou à une consultation réservée ne peuvent faire l'objet d'un désabonnement.
DIVERS
- Notre site contient-il des liens vers d'autres sites Web ?
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous sommes également présents sur plusieurs plateformes numériques indépendantes, en particulier Facebook, Instagram et YouTube, qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Les renseignements que vous publiez dans ces espaces sont visibles par les autres utilisateurs et sont régis par les conditions de la plateforme concernée. La présente politique ne s'applique pas à ces sites et plateformes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur transmettre des renseignements personnels.
- Comment serez-vous informé des modifications à cette politique ?
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou liés à nos activités. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel ou par un avis affiché sur notre site Web. La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.
NOUS JOINDRE
- Comment nous contacter ?
Pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, communiquez avec la responsable de la protection des renseignements personnels.
Mélanie Turcot
Responsable de la protection des renseignements personnels
Présidente, Mélanie T. Tarologue - École de Tarot Inc.
melaniettarologue.com
